Аутсорсинг и аутстаффинг — что это такое

Два бизнес-подхода, позволяющих компаниям оптимизировать затраты, повысить эффективность работы, обеспечить гибкость в управлении персоналом. Эти методы получили широкое распространение в последние десятилетия, особенно в условиях глобализации и стремительного развития технологий.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing) — это передача компанией некоторых бизнес-процессов или функций на выполнение сторонним организациям. Этот подход позволяет сосредоточиться на ключевых навыках, доверив вспомогательные задачи специалистам извне. Например, IT-аутсорсинг включает администрирование сетей, поддержку пользователей, разработку программного обеспечения и т.д.

Аутстаффинг (от англ. outstaffing) представляет собой использование внешнего персонала для выполнения задач внутри компании. В данном случае сотрудники формально числятся в штате другой агентства, но фактически выполняют работу для заказчика. Это решение позволяет быстро набирать нужных специалистов без необходимости расширения собственного штатного расписания.

Как это работает

Механизм аутсорсинга

При аутсорсинге компания заключает договор с внешним поставщиком услуг, который берет на себя ответственность за выполнение определенных задач. Это сотрудничество может быть как долгосрочным, так и краткосрочным — в зависимости от условий заказчика. Важным аспектом является контроль качества услуг, соблюдение установленных сроков.

Механизм аутстаффинга

В случае аутстаффинга заказчик также заключает договор с агентством, которое предоставляет ей сотрудников для выполнения конкретных задач. Эти сотрудники могут работать как удаленно, так и находиться непосредственно в офисе заказчика. Оплата труда осуществляется через агентство, что освобождает компанию от административных забот по управлению персоналом.

Аутсорсинг и аутстаффинг: чем отличаются и чем схожи

Отличия

Основное отличие заключается в характере взаимодействия с внешними специалистами:

• Аутсорсинг предполагает передачу целого процесса или функции на исполнение третьей стороне. 
• Аутстаффинг фокусируется на привлечении отдельных специалистов для выполнения задач внутри организации.

Сходства

Несмотря на различия, оба подхода имеют ряд общих черт:

• Целью обоих методов является оптимизация затрат, повышение эффективности бизнеса. 
• Оба решения предоставляют компании доступ к специалистам без необходимости их найма в штат. Эти подходы обеспечивают гибкость управления ресурсами.

Плюсы:

Снижение затрат: позволяет сократить расходы на содержание штатных сотрудников, включая зарплаты, налоги, социальные выплаты. 

Доступ к экспертам: компании пользуются услугами профессионалов без необходимости заниматься их поиском и обучением.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Плюсы:

• Снижение затрат: позволяет сократить расходы на содержание штатных сотрудников, включая зарплаты, налоги, социальные выплаты.

• Доступ к экспертам: компании пользуются услугами профессионалов без необходимости заниматься их поиском и обучением.
• Фокус на основном бизнесе: передавая непрофильные функции на сторону, компания может сосредоточиться на своих основных задачах. 
• Гибкость: легче адаптировать объем услуг под текущие нужды бизнеса.

Минусы:

• Контроль качества: возможны трудности с поддержанием необходимого уровня качества услуг. 
• Зависимость от внешних подрядчиков: потеря контроля над некоторыми аспектами бизнеса может быть рискованной. 
• Проблемы с конфиденциальностью: передача данных внешним организациям может вызвать опасения утечки информации.

Плюсы и минусы аутстаффинга

Плюсы:

• Оперативный набор профессионалов: быстрая реакция на изменения рынка труда или требования проекта. 
• Снижение административной нагрузки: упрощение процессов управления персоналом, так как этими вопросами занимается аутстаффинговая компания. 
• Гибкость в управлении штатом: легкое увеличение или сокращение численности сотрудников без сложных процедур увольнения или найма.

Минусы:

• Мотивация сотрудников: наемные сотрудники могут чувствовать себя менее вовлеченными в жизнь организации из-за отсутствия постоянства. 
• Культурные различия: возможны сложности в интеграции временных сотрудников в корпоративную культуру заказчика. 
• Юридические риски: необходимо тщательно составлять контракты, чтобы избежать возможных правовых споров.

Для чего нужны данные услуги

Аутсорсинг и аутстаффинг востребованы в различных сферах бизнеса благодаря своей способности решать сразу несколько задач:

• Оптимизация издержек помогает бизнесу оставаться конкурентоспособным даже в условиях нестабильной экономики. 
• Гибкость позволяет быстро адаптироваться к изменениям спроса или развитию новых направлений. 
• Доступ к квалифицированным кадрам облегчает внедрение инноваций, улучшение качества продукта или услуги.

Эти услуги особенно актуальны для компаний, стремящихся расширить свой бизнес без значительных вложений в инфраструктуру или штат персонала.

В каких сферах требуется аутсорсинг и аутстаффинг

Аутсорсинг подразумевает передачу некоторых бизнес-процессов или функций внешним компаниям. Это может быть полезно для организаций, которые хотят сосредоточиться на своих ключевых навыках, делегировать непрофильные задачи. 

Наиболее распространенные сферы применения аутсорсинга включают:

• IT-услуги: разработка программного обеспечения, управление сетевой инфраструктурой и кибербезопасность — все это часто передается специалистам из внешних компаний. 
• Бухгалтерия и финансовые услуги: малый бизнес часто использует его для ведения бухгалтерского учета и подготовки налоговых отчетов. 
• Маркетинговые услуги: создание рекламных кампаний, брендинг, продвижение в социальных сетях также могут выполняться сторонними агентствами. 
• Логистика: управление цепочкой поставок или транспортировкой зачастую доверяется специализированным компаниям.

Аутстаффинг предполагает предоставление сотрудников для работы на стороне заказчика без их официального трудоустройства. Это особенно актуально в следующих сферах:

• IT и разработка ПО: компании могут нанимать IT-специалистов для реализации конкретных проектов. 
• Производство: на производственных предприятиях часто требуются временные рабочие во время пиковых нагрузок. 
• Торговля: ритейлеры могут использовать аутстаффинговый персонал для увеличения штата продавцов в сезон распродаж.

Аутсорсинг или аутстаффинг: что выбрать

Выбор между аутсорсингом и аутстаффингом зависит от:

• Характер задач: если задачи непрофильные и требуют специфических навыков (например, разработка IT-продуктов), предпочтителен аутсорсинг.

• Контроль над процессами: компании, которые хотят сохранить контроль над процессами, но нуждаются в дополнительных ресурсах, могут рассмотреть вариант с аутстаффингом. 
• Финансовые ресурсы: аутсорсинг может оказаться выгодным для компаний с ограниченным бюджетом, так как экономит на обучении сотрудников и инфраструктуре.

Выбор зависит от стратегических целей компании, наличия внутренних ресурсов, требований к качеству выполняемых работ. Обе модели имеют преимущества и недостатки, но при правильном подходе они способны значительно повысить эффективность бизнеса.
Аутсорсинг и аутстаффинг — важные инструменты современного бизнеса, которые при правильном использовании могут значительно улучшить результаты работы. Выбор между этими двумя подходами зависит от конкретных потребностей организации: будь то необходимость сосредоточить ресурсы на основных процессах или потребность в быстром доступе к узкоспециализированным кадрам.